Återbetalningspolicy
Returpolicy – ArtByTotte
Originalmålningar
Retur, ångerrätt och reklamation
Jag vill att det ska kännas tryggt att handla konst från Art by Totte. Här hittar du information om ångerrätt, retur och vad som gäller om en målning skadas under transporten.
Ångerrätt
När du som privatperson handlar en originalmålning i Art by Tottes webbshop har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler normalt 14 dagars ångerrätt.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot målningen.
Du behöver inte ange någon anledning för att ångra ditt köp. Om du vill använda din ångerrätt kontaktar du mig via arvidssontotte@gmail.com eller använder webbshopens ångerfunktion.
Målningen ska returneras senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet.
Returfrakt
Vid ångrat köp står du som kund för kostnaden för returfrakten. Målningen ska returneras väl emballerad och på ett sätt som minimerar risken för skador under transporten.
Jag rekommenderar att du använder samma eller motsvarande emballage som målningen levererades i.
Målningens skick
Du får undersöka målningen på det sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och kvalitet.
Om målningen har hanterats mer än vad som varit nödvändigt kan du bli ansvarig för en eventuell värdeminskning. Detta gäller exempelvis om målningen skadas eller hanteras på ett sätt som går utöver vad som behövs för att bedöma den.
Återbetalning
När du använder din ångerrätt återbetalas det du har betalat för målningen.
Returfrakten tillbaka till Art by Totte betalas av dig som kund.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att jag har fått tillbaka målningen, eller från det att du kan visa att målningen har skickats tillbaka – beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet.
Målning som skadats under transporten
Om din målning har skadats under leveransen ska du kontakta mig så snart som möjligt och skicka tydliga bilder på både målningen och emballaget.
En transportskada hanteras som en reklamation och inte som en vanlig retur. Vid en godkänd reklamation står du som kund inte för kostnaden för att åtgärda felet eller för eventuell returtransport.
Spara gärna emballaget och bilderna tills ärendet är utrett.
Reklamation
Om det är fel på målningen har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Kontakta mig så snart som möjligt efter att du upptäckt felet och beskriv vad som är fel. Skicka gärna bilder om det underlättar bedömningen.
Reklamationsrätten gäller oavsett om ångerfristen på 14 dagar har gått ut.
Undantag – specialbeställda målningar
Ångerrätten gäller inte för en målning som har skapats särskilt efter dina önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel, i den mån undantaget i distansavtalslagen är tillämpligt.
Har du frågor?
Har du frågor om ett köp, ångerrätt, retur eller reklamation är du alltid varmt välkommen att höra av dig.
Art by Totte
Arvidssontotte@gmail.com
Org.nummer: 556580-0702
Tel: 070-2523779